Política de envío
Política de envío
Nuestras fechas estimadas de entrega se basan en varios factores, incluyendo la dirección de destino, la rapidez con la que podemos ensamblar y preparar sus artículos para el envío, el clima, entre otros. Puede calcular el tiempo estimado de entrega basándose en el tiempo de procesamiento de su pedido.
Tiempo total de entrega = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío
- El tiempo de procesamiento es el tiempo desde que recibimos su pedido hasta que se despacha físicamente. Después de recibir su pedido, realizamos estrictas inspecciones y pruebas de Control de Calidad para asegurar la calidad del producto antes del envío y cumplir con su satisfacción. El tiempo total de procesamiento varía según la complejidad, diseño y tamaño del producto específico. Los pedidos grandes generalmente tardan más. Normalmente, nos toma de 1 a 2 días hábiles procesar su pedido. Sin embargo, tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento también puede verse afectado por el estado de stock de los artículos individuales, la época del año, días festivos nacionales, etc. Si su pedido incluye artículos muy populares que enfrentan problemas de disponibilidad, el pedido tardará de 5 a 8 días hábiles en procesarse y despacharse.
El tiempo de envío es estimado y comienza a contar desde la fecha de envío, no desde la fecha del pedido, y podría tardar más de lo esperado debido a direcciones inválidas u otras causas.
| Tiempo de procesamiento | Tiempo de envío | Coste de envío |
| 1-2 días laborables | 3-6 días laborables | Envío gratuito |
Sobre impuestos
Nuestros clientes no tienen que pagar derechos de importación, aranceles aduaneros ni IVA (impuesto adicional aplicado).
Garantía de servicio "Reembolso completo por no entrega en 21 días"
En FITORY, valoramos su experiencia de compra y la satisfacción con la marca. Por eso presentamos la garantía de servicio "Reembolso completo por no entrega en 21 días". A continuación, se detallan las explicaciones y términos de este servicio.
Detalles del servicio: Si su pedido no se entrega en la dirección especificada dentro de los 21 días posteriores a la fecha del pedido, por favor contáctenos. Le proporcionaremos un reembolso completo.
Escenarios aplicables:
Este servicio aplica en las siguientes situaciones:
Paquetes perdidos: El paquete se pierde durante el tránsito y el proveedor logístico confirma que no fue entregado.
Problemas logísticos: El paquete sufre retrasos significativos o un estado anormal debido a problemas dentro de la empresa logística.
Excepciones:
Las siguientes situaciones no están cubiertas por la garantía de servicio "Reembolso completo por no entrega en 21 días":
- Eventos de fuerza mayor:
Desastres naturales (por ejemplo, tormentas, inundaciones, terremotos).
Huelgas a gran escala, festivos, guerras, disturbios civiles, acciones gubernamentales o cualquier evento fuera de nuestro control. - Problemas de entrega causados por el cliente:
Dirección de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Cambios en la dirección de entrega o detalles del pedido solicitados por el cliente (los 21 días se recalcularán desde la fecha del cambio).
Intentos fallidos de entrega debido a que el cliente no responde al contacto del mensajero o no está disponible para recibir el paquete. - Eventos específicos de ventas de la marca:
Preventas, promociones importantes u otros eventos donde se indique explícitamente en la página que este servicio no aplica.
Estamos comprometidos a brindarle una experiencia de compra excepcional y servicios operativos internos eficientes. Gracias por su apoyo y confianza.
Pedimos disculpas de antemano por cualquier inconveniente que este retraso pueda causar y agradecemos su paciencia. Si tiene alguna pregunta adicional, por favor contacte a nuestro departamento de atención al cliente en admin@fitory.com